Verificación digital de documentos
¿Qué es la verificación digital de documentos y por qué me sirve implementarla en mi negocio? La apertura de una cuenta requiere la confianza mutua entre un cliente y una institución financiera (IF).
¿Por qué se implementa la verificación de documentos?
Los clientes tienen plena confianza en que la Institución Financiera mantendrá sus datos personales seguros y privados, y a cambio, la Institución Financiera tiene que verificar que el cliente es quien dice ser. El establecimiento de la confianza digital requiere capacidades de verificación de la identidad digital.
A medida que se digitalizan más servicios financieros, es esencial que las instituciones financieras ofrezcan a los clientes un acceso rápido, fiable, móvil y en línea a los productos y servicios. Esto a menudo significa repensar el recorrido del cliente, en particular la etapa en la que un cliente y una institución financiera establecen por primera vez una relación: la incorporación y la apertura de la cuenta.
Verificación de identidad con Reconocimiento Facial
Una de las mejores formas de establecer confianza y dar seguridad además de una excelente experiencia de usuario a nuestros clientes es utilizando métodos de verificación de identidad digital. que no es más que la verificación de documentos de identidad y el reconocimiento facial.
A medida que se digitalizan más servicios financieros, es esencial que las instituciones financieras ofrezcan a los clientes un acceso rápido, fiable, móvil y en línea a los productos y servicios. Esto significa mejorar el recorrido del cliente, en particular la etapa en la que un cliente y una institución financiera establecen por primera vez una relación: la incorporación y la apertura de la cuenta.
La apertura de una cuenta requiere la confianza mutua entre un cliente y una institución financiera (IF). Los clientes tienen que confiar en que la IF mantendrá sus datos personales seguros y privados, y a cambio, la IF tiene que verificar que el cliente es quien dice ser. El establecimiento de la confianza digital requiere capacidades de verificación de la identidad digital.
Soluciones comunes de verificación de la identidad digital
Los métodos de verificación de la identidad digital más utilizados son:
- Verificación biométrica facial: comparación de un selfie con una imagen de un documento de identidad validado (por ejemplo, la imagen de un permiso de conducir).
- Verificación de documentos de identidad: utiliza IA y algoritmos avanzados para verificar que un documento de identidad es legítimo, utilizando una imagen de ese documento tomada por el cliente en su teléfono móvil.
- Verificación de código de acceso único (OTP ) - Se transmite un código de acceso único al solicitante durante el proceso de apertura de la cuenta/solicitud.
- Autenticación basada en el conocimiento (KBA): se pide al cliente que responda a una serie de preguntas basadas en su información personal, por ejemplo, a partir de la información de las agencias de crédito.
- Para ofrecer una experiencia rápida al cliente en línea y al mismo tiempo establecer la confianza, la mejor combinación de estos métodos de verificación de identidad digital es la verificación de documentos de identidad y el reconocimiento facial. Estas tecnologías permiten verificar digitalmente la identidad de casi todos los posibles clientes utilizando un documento de identidad emitido por el gobierno, como el permiso de conducir, el pasaporte o el DNI.
¿Cómo funciona?
Imagina un escenario en el que un cliente está solicitando la apertura de una nueva cuenta corriente/chequera utilizando la aplicación móvil de un banco.
El banco ha integrado la verificación automatizada de documentos de identidad en tu proceso de apertura de cuentas móviles para establecer una identidad de confianza para el solicitante.
La función tiene dos componentes principales: la captura y el análisis de documentos.
1.- Etapa de captura de documentos:
El cliente inicia el proceso de apertura de la cuenta y se le pide que capture imágenes de un Documento de Identidad utilizando la cámara de su celular (estos pueden ser licencias, INE y Documentos Nacionales de Identidad o pasaporte).
La tecnología de verificación de documentos realiza comprobaciones de la calidad de las imágenes capturadas para garantizar que tienen la calidad suficiente para poder ser verificadas.
2.- Etapa de análisis de documentos:
La(s) imagen(es) capturada(s) del documento de identidad se envía(n) para su verificación.
Las imágenes se analizan mediante inteligencia artificial, se extraen puntos de datos (por ejemplo, nombre, fecha de caducidad) y se verifica el documento de identidad.
La solución de apertura de cuentas recibe la respuesta/resultado, realiza una serie de cotejos de datos y decide si permite o no que el solicitante continúe.
La solución de apertura de cuentas envía una notificación al solicitante para informarle de la decisión.
El tiempo que dura este proceso depende del nivel de análisis de los documentos configurado como parte del proceso. La determinación del nivel de análisis implica un equilibrio entre las consideraciones relativas a la experiencia del cliente y el riesgo.
